AmerCareRoyal ist ein führender Hersteller und Vertreiber von Einwegverpackungen für Lebensmittel. Als Hersteller eines Massenprodukts hängt das Wachstum des Unternehmens von seiner Fähigkeit ab, sich gegenüber seinen Kunden als differenzierter Fulfillment-Partner zu profilieren. Diese Differenzierung lässt sich auf zwei Faktoren zurückführen: Kosten und Service. Im Jahr 2020 kam das Logistikteam von AmerCareRoyal zu dem Schluss, dass Verbesserungen der technologischen Infrastruktur das Wachstum fördern könnten, indem sie gleichzeitig die Kosten senken und den Service verbessern – zwei Ziele, die potenziell im Widerspruch zueinander stehen. Ein neues TMS war die Lösung, und nach eingehender Prüfung zahlreicher Anbieter entschied sich das Unternehmen für Descartes 3G TMS.
Beim Versand großer Produktmengen gibt es zwei wesentliche Möglichkeiten, Kosten zu senken: eine schnellere und effektivere Tarifvergleichsfunktion sowie eine effizientere Auslastung der Kapazitäten. Mit 3G gelang es AmerCareRoyal, beides zu erreichen. Das Logistikteam verbrachte einen erheblichen Teil des Tages damit, Makler und Spediteure manuell per E-Mail zu kontaktieren, um Angebote einzuholen und Ladungen zu buchen. Bis zur endgültigen Vergabe konnte eine einzelne Ladung bereits 40 E-Mails umfassen! Das TMS hingegen konnte diese Arbeit dank der automatisierten Tarifvergleichsfunktion im Hintergrund erledigen, während sich das Team in Echtzeit um andere Aufgaben kümmerte.
Das neue TMS ermöglichte es AmerCareRoyal zudem, Kapazitäten weitaus effizienter zu nutzen. Zuvor, als Ladungen noch manuell zu Kombinationssendungen mit mehreren Zwischenstopps zusammengefasst wurden, schaffte das Team etwa 150 bis 200 solcher Sendungen pro Monat. Durch die Automatisierung dieser Aufgabe im TMS ist diese Zahl jedoch auf rund 800 gestiegen! Die Geschwindigkeit und Präzision, mit der das TMS optimierte Konsolidierungsvorschläge unterbreiten kann, übertrifft bei weitem das, was ein Mensch mit Vermutungen und Tabellenkalkulationen erreichen kann. Da das Team zudem in großem Umfang LTL-Transporte nutzt, ist es bei der Sendungsbündelung mittlerweile so effizient geworden, dass es seine monatlichen LTL-Sendungen um rund 400 reduzieren konnte (ohne die Menge der versendeten Produkte zu verringern).
Bei AmerCareRoyal verstehen wir uns als Partner, der sich in einer stark standardisierten Branche von der Masse abhebt: Preis und Service – nicht das Produkt – sind unsere Alleinstellungsmerkmale. Das bedeutet, dass wir in diesen Bereichen wirklich überzeugen müssen, und genau aus diesem Grund haben wir uns für Descartes entschieden. Dank 3G konnten wir Strategien zur gleichzeitigen Kostensenkung und Serviceverbesserung verfolgen und uns dabei zu einem umweltfreundlicheren und profitableren Unternehmen entwickeln. Und das TMS war dabei der Schlüssel. Es hat uns zu einem stärkeren Team und zu einem stärkeren Partner für unsere Kunden gemacht.
Brad Clinard
, Leiter der Logistikabteilung bei AmerCareRoyal
Was Einsparungen betrifft, engagiert sich AmerCareRoyal zudem intensiv für die Verringerung seines CO₂-Fußabdrucks – was sich in seinem Bekenntnis zu umweltverträglichen Verpackungsprodukten zeigt –, und das TMS dehnt dies auch auf die Logistikabläufe aus. Um dies zu veranschaulichen: Die Ladungs- und Routenoptimierung führte zu einer Reduzierung der zurückgelegten Meilen um fast 20 %, was einer monatlichen Einsparung von 1,5 Millionen Meilen und 200.000 Gallonen Diesel entspricht. Für diejenigen, die die Reduzierung der CO₂-Emissionen berechnen: Das entspricht etwa 22 Millionen Kilogramm weniger CO₂ pro Jahr – so, als würden 110 Lkw von der Straße genommen!
Neben der Kostensenkung hat das TMS AmerCareRoyal dabei unterstützt, seinem Anspruch an einen erstklassigen Kundenservice gerecht zu werden. Die Planung und Abwicklung der Sendungen eines Tages im TMS lässt sich innerhalb weniger Stunden erledigen, wodurch das Logistikteam mehr Zeit gewinnt, um schneller auf Ausnahmesituationen zu reagieren und diese in Echtzeit zu bewältigen. Ein weiterer Beleg für die Komfortabilität und Benutzerfreundlichkeit des TMS: Der Zugriff und die Schulungen wurden über die Logistikabteilung hinaus bereitgestellt. So wird beispielsweise der Kundenservice das System nutzen, um auf Bestellinformationen zuzugreifen. Es ist nicht mehr erforderlich, einzelne Spediteurportale abzufragen, um die Bestellungen der Kunden zu verfolgen – die Mitarbeiter können nun die Bestellnummer des Kunden verwenden und dies direkt über das TMS erledigen!
Auch die Aktionäre von AmerCareRoyal haben vom TMS profitiert. Es hat das Unternehmen nicht nur für zukünftiges Wachstum gerüstet, sondern bereits zu einer spürbaren Verbesserung des Geschäftsergebnisses geführt. Da der Versand zu den größten Kostenfaktoren von AmerCareRoyal zählt, verschafft die Möglichkeit, die Kosten (bislang) um 6 % zu senken, dem Unternehmen einen entscheidenden Vorteil im Umgang mit den aktuellen Unsicherheiten in der Lieferkette.
In der Regel ist es für einen Lieferanten schwierig, zu wachsen, indem er gleichzeitig Kostensenkungen und Serviceverbesserungen anstrebt (da diese Ziele oft im Widerspruch zueinander stehen) und dabei auch noch die Rentabilität im Blick behält. Das TMS hat AmerCareRoyal jedoch die Möglichkeit gegeben, genau dies zu tun. Und das Unternehmen steht erst am Anfang! Als hochstrategische Funktion innerhalb des Unternehmens sucht das Logistikteam weiterhin nach Möglichkeiten, systemische Engpässe mithilfe des TMS zu beseitigen, und entdeckt dabei ständig neue Potenziale – darunter auch Pacejet, die Paketmanagement-Software von Descartes, die kürzlich zusammen mit dem TMS eingeführt wurde.
