Bitte reichen Sie bei unserem Service Desk ein Ticket ein, wenn Sie Probleme im Zusammenhang mit Kunden oder Fahrern haben.
Alternativ können Sie eine E-Mail an [email protected] senden oder die Nummer 877-786-9339 ( außerhalb Nordamerikas: +800-7866-3390) anrufen; Ihre Anfrage wird dann an das zuständige Kompetenzzentrum weitergeleitet.
Der Descartes Service Desk und die Kompetenzzentren sind ein entscheidender Faktor für den Erfolg unserer Kunden. Nach den ITIL-Prinzipien unterstützt das Descartes-Portal unsere Kunden dabei, ihre Serviceanforderungen rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr, zu verwalten. Es ermöglicht ihnen, den Fortschritt gemeldeter Probleme und Verbesserungsvorschläge zu verfolgen sowie auf eine Wissensdatenbank zuzugreifen, die ihnen bei der Selbsthilfe hilft.
