AmerCareRoyal is een toonaangevende fabrikant en distributeur van wegwerpverpakkingen voor levensmiddelen. Als producent van een basisproduct hangt de groei van het bedrijf af van het vermogen om zich te onderscheiden als een unieke fulfilmentpartner voor zijn klanten. Dat onderscheid komt neer op twee zaken: kosten en service. In 2020 kwam het logistieke team van AmerCareRoyal tot de conclusie dat verbeteringen aan de technologische infrastructuur de groei konden ondersteunen door tegelijkertijd de kosten te verlagen en de service te verbeteren – twee doelstellingen die potentieel met elkaar in conflict staan. Een nieuw TMS was de oplossing, en na een uitgebreide evaluatie koos het bedrijf voor Descartes 3G TMS.
Bij het verzenden van grote hoeveelheden producten zijn er twee belangrijke manieren om kosten te besparen: sneller en effectiever tarieven vergelijken en efficiënter gebruikmaken van de capaciteit. Met 3G heeft AmerCareRoyal beide bereikt. Het logistieke team besteedde een aanzienlijk deel van de dag aan het handmatig contacteren van makelaars en vervoerders via e-mail, om offertes aan te vragen en ladingen te boeken. Tegen de tijd dat een lading werd aangeboden, konden er wel 40 e-mails aan verbonden zijn! Het TMS daarentegen kon, dankzij de geautomatiseerde tariefvergelijking, dat werk achter de schermen afhandelen, terwijl het team zich in realtime met andere zaken kon bezighouden.
Dankzij het nieuwe TMS kon AmerCareRoyal de capaciteit ook veel efficiënter benutten. Voorheen, toen ladingen nog handmatig werden samengevoegd tot gecombineerde vrachtwagenladingen met meerdere bestemmingen, verwerkte het team er ongeveer 150 tot 200 per maand. Door die taak echter binnen het TMS te automatiseren, is dat aantal gestegen tot ongeveer 800! De snelheid en precisie waarmee het TMS geoptimaliseerde consolidatievoorstellen kan doen, gaat veel verder dan wat een mens met giswerk en spreadsheets kan bereiken. Het team, dat ook veel gebruikmaakt van LTL-verzendingen, is zo efficiënt geworden in het samenvoegen van zendingen dat het het aantal maandelijkse LTL-zendingen met ongeveer 400 heeft teruggebracht (zonder dat de hoeveelheid verzonden producten is afgenomen).
Bij AmerCareRoyal zien we onszelf als een partner die zich onderscheidt in een sterk gestandaardiseerde sector: prijs en service, niet het product, zijn onze onderscheidende factoren. Dat betekent dus dat we daar echt uit moeten blinken, en daarom hebben we voor Descartes gekozen. Dankzij 3G hebben we tegelijkertijd strategieën voor kostenreductie en serviceverbetering kunnen nastreven, waardoor we een milieuvriendelijker en winstgevender bedrijf zijn geworden. En het TMS is daarbij de sleutel geweest. Het heeft ons tot een sterker team gemaakt, en tot een sterkere partner voor onze klanten.
Brad Clinard
Senior Director of Logistics, AmerCareRoyal
Wat besparingen betreft, zet AmerCareRoyal zich ook sterk in voor het verkleinen van zijn CO₂-voetafdruk – zoals blijkt uit zijn inzet voor milieuvriendelijke verpakkingsproducten – en het TMS breidt dat ook uit naar de logistieke activiteiten. Om dit in perspectief te plaatsen: optimalisatie van ladingen en routes leidde tot een vermindering van bijna 20% in het aantal afgelegde mijlen, wat neerkomt op een maandelijkse besparing van 1,5 miljoen mijlen en 200.000 gallon minder verbruikte diesel. Voor wie de vermindering van de CO₂-uitstoot berekent: dat is ongeveer 22 miljoen kg minder CO₂ per jaar – het equivalent van 110 vrachtwagens minder op de weg!
Naast kostenbesparingen heeft het TMS AmerCareRoyal geholpen om zijn toewijding aan uitmuntende klantenservice te handhaven. Het plannen en uitvoeren van de verzendingen voor een dag in het TMS kan binnen enkele uren worden afgehandeld, waardoor het logistieke team meer tijd heeft om sneller op uitzonderlijke situaties te reageren en deze in realtime af te handelen. Een verder bewijs van het gebruiksgemak en de gebruiksvriendelijkheid van het TMS: ook buiten de logistieke afdeling is toegang en training geboden. De klantenservice zal het bijvoorbeeld gebruiken om bestelinformatie in te zien. Het is niet langer nodig om de portalen van individuele vervoerders te raadplegen om de bestellingen van klanten te volgen; medewerkers kunnen het bestelnummer van de klant gebruiken en dit rechtstreeks vanuit het TMS doen!
Ook de aandeelhouders van AmerCareRoyal hebben geprofiteerd van het TMS. Het heeft het bedrijf niet alleen klaarstoomd voor toekomstige groei, maar heeft ook al geleid tot een merkbare verbetering van de nettowinst. Aangezien verzendkosten een van de grootste uitgavenposten van AmerCareRoyal vormen, geeft de mogelijkheid om de kosten (tot nu toe) met 6% te verlagen het bedrijf een sterke voorsprong bij het omgaan met de huidige onzekerheden in de toeleveringsketen.
Doorgaans is het voor een leverancier moeilijk om te groeien door tegelijkertijd te streven naar kostenbesparingen en serviceverbeteringen (aangezien deze doelstellingen vaak met elkaar concurreren) en daarbij ook nog eens de winstgevendheid in het oog te houden. Het TMS heeft AmerCareRoyal echter de kans geboden om precies dat te doen. En het bedrijf staat nog maar aan het begin! Als een zeer strategische functie binnen het bedrijf blijft het logistieke team mogelijkheden verkennen om structurele knelpunten via het TMS op te lossen, en ontdekt het voortdurend nieuwe manieren om dit te doen – waaronder Pacejet, de pakketbeheersoftware van Descartes, die onlangs naast het TMS is geïmplementeerd.
